1

Тренинг «Применение принципов «Lean» в офисных процессах."

Размешено 27.11.2017
Тип
Информационные технологии » Услуги » Прочие услуги » Образование » Стажировка
Описание
Содержание тренинга:
1. Моделируется работа офиса, сотрудники которого получают заказы от клиента, обрабатывают их и направляют в производство для выполнения. В течение смены необходимо обработать, оформить и выполнить 10 заказов.
2. Множество информационных потоков, неясность целей, сочетание IT задачи ручной работы, работа занимает все имеющееся время при отсутствие каких-либо результатов.
3. Имеется набор KPI показателей, описывающих процесс, в том числе трудозатраты и производительность труда.
4. Работники сами описывают процесс, информационные потоки в измеряемых показателях, определяют ограничивающие факторы, выявляют потери в работе.
5. Участниками выстраивается качественно новый процесс, с прозрачными информационными потоками, понятными задачами, соответствующий принципам «Lean». И все это в режиме жесткого "цейтнота".